"互联网+"背景下门诊流程对比与患者满意度分析
R197.3; 门诊服务流程是否便捷高效,影响着患者的就医质量和满意度,进而影响医院的发展.文章以宿迁市第一人民医院为例,对门诊采取传统方式和"互联网+"方式就诊的患者在挂号、候诊、就诊、缴费、取报告、取药等相关流程进行时长对比和满意度分析,指出"互联网+"使门诊流程便捷高效,可减少患者的非诊疗时间,显著提高患者满意度.医院应继续加强"互联网+"相关建设,以人为本,不断提升门诊服务水平....
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| Veröffentlicht in: | 南京医科大学学报（社会科学版） 2020, Vol.20 (4), p.360-364 |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | R197.3; 门诊服务流程是否便捷高效,影响着患者的就医质量和满意度,进而影响医院的发展.文章以宿迁市第一人民医院为例,对门诊采取传统方式和"互联网+"方式就诊的患者在挂号、候诊、就诊、缴费、取报告、取药等相关流程进行时长对比和满意度分析,指出"互联网+"使门诊流程便捷高效,可减少患者的非诊疗时间,显著提高患者满意度.医院应继续加强"互联网+"相关建设,以人为本,不断提升门诊服务水平. |
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| ISSN: | 1671-0479 |
| DOI: | 10.7655/NYDXBSS20200413 |