基于游客体验的在线交付模型初探——以旅行社"自由行"产品为例

F59; 旅游网站已成为了游客出游前后必不可少的信息收集、决策辅助和意见反馈的交流平台,但传统旅游在线预订网站提供的酒店、机票产品已经呈现趋同之势.随着带薪休假制度和Web2.0时代的到来,旅游网站又迎来了新的挑战和契机.本文通过"自由行"产品的实证案例研究,结合最新的市场动态,围绕用户在线体验和Web2.0技术,探索性地提出了在线交付过程的概念模型,主张网站访问体验也属于游客体验的一部分,用户参与可影响旅游产品的再设计,并通过交付性比较、案例分析、内容分析法等实证研究,提取出高体验性的影响因子,以期提高旅游网站的设计质量,改善旅游产品的在线交付品质....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	旅游学刊 2008, Vol.23 (12), p.34-39
Hauptverfasser:	周永广, 江一帆
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	F59; 旅游网站已成为了游客出游前后必不可少的信息收集、决策辅助和意见反馈的交流平台,但传统旅游在线预订网站提供的酒店、机票产品已经呈现趋同之势.随着带薪休假制度和Web2.0时代的到来,旅游网站又迎来了新的挑战和契机.本文通过"自由行"产品的实证案例研究,结合最新的市场动态,围绕用户在线体验和Web2.0技术,探索性地提出了在线交付过程的概念模型,主张网站访问体验也属于游客体验的一部分,用户参与可影响旅游产品的再设计,并通过交付性比较、案例分析、内容分析法等实证研究,提取出高体验性的影响因子,以期提高旅游网站的设计质量,改善旅游产品的在线交付品质.
ISSN:	1002-5006
DOI:	10.3969/j.issn.1002-5006.2008.12.011