基于微信平台的导游人员二次营销效果测试及方案优化

基于移动互联网背景和客户关系理论,提出一种创新性的旅游产品营销模式——基于微信平台的导游人员二次营销,它可以有效利用导游的客户资源,减少营销过程的中间环节,为企业和导游创造更多价值。为检验该营销模式的可行性,通过＂天下门票导游平台＂对1 000多名导游进行测试,两轮测试的成交率分别为8‰和3‰,超过中国电商成交率1‰的门槛水平;同时,对其中30名导游进行深度访谈,分析该营销模式中参与率、转发率和成交率的影响因素;最后,提出从提高注册门槛、增强价格优势、改进推销方式、优化奖励机制、明确双方责任、提高技术水平等方面对营销模式进行优化。