科技馆在线评论观众满意度研究——以“大众点评网”中国科技馆在线评论为例

本文在讨论在线评论和科技馆观众满意度已有研究的基础上，以“大众点评网”公布的中国科技馆在线评论信息为数据来源，采用定性研究与定量研究相结合的方法，对中国科技馆新馆开放后的观众满意度进行分析，研究了观众满意因素和不满意因素。依据此案例的研究结果，提出了场馆运行与管理的改进措施与建议。