浅谈饭店顾客期望管理的策略

饭店业作为服务业是与顾客进行交互最多的行业之一。阐述了顾客期望理论,分析了饭店顾客期望的影响因素,并提出了饭店顾客期望的管理策略。

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	科技情报开发与经济 2010, Vol.20 (2), p.134-136
1. Verfasser:	钟倩
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Schlagworte:	影响因素管理策略顾客期望饭店管理
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	饭店业作为服务业是与顾客进行交互最多的行业之一。阐述了顾客期望理论,分析了饭店顾客期望的影响因素,并提出了饭店顾客期望的管理策略。
ISSN:	1005-6033
DOI:	10.3969/j.issn.1005-6033.2010.02.069