服务认证业务范围界定技术

G2; 服务认证作为认证认可新兴领域,是一种合格评定活动,旨在为消费者、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心.近年来,国内外已开展不少服务认证项目,实施效果较为显著.然而,服务认证相关制度并未建立完善,服务认证范围界定就是其中一项亟待攻克的基础技术.文章基于国内外服务认证实践,分析服务认证现状难题,结合服务业分类理论和方法,基于服务认证的发展需求,尝试探讨建立一套科学合理的服务认证分类技术,界定服务认证业务范围,以指导服务认证实施,促进服务认证有序、健康和快速发展....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	科技传播 2019, Vol.11 (5), p.163-166
Hauptverfasser:	梁乔玲, 温利峰, 王晓娅, 王珊珊
Format:	Magazinearticle
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	G2; 服务认证作为认证认可新兴领域,是一种合格评定活动,旨在为消费者、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心.近年来,国内外已开展不少服务认证项目,实施效果较为显著.然而,服务认证相关制度并未建立完善,服务认证范围界定就是其中一项亟待攻克的基础技术.文章基于国内外服务认证实践,分析服务认证现状难题,结合服务业分类理论和方法,基于服务认证的发展需求,尝试探讨建立一套科学合理的服务认证分类技术,界定服务认证业务范围,以指导服务认证实施,促进服务认证有序、健康和快速发展.
ISSN:	1674-6708
DOI:	10.3969/j.issn.1674-6708.2019.05.082