急诊、门诊输液室护士职业倦怠的原因分析及对策

工作倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。其中,情感耗竭指个体的情感资源过度消耗,疲乏不堪,精力丧失;人格解体指个体对待服务对象负性、冷淡、过度疏远的态度;个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就感下降。随着科学技术的进步、健康科学的发展以及护理模式的转变，护理人员面临的压力和挑战更加严峻。