基于层次分析法的图书馆读者满意度评价研究

G250; 以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标，在考虑专家经验基础上，介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者的构成要素。针对测评结果，并提出了加强读者服务、全面提高馆员素质能力和加强数字图书馆建设三个方面对策。