项目型产品营销的售前服务全景分析

项目型产品营销的售前服务全景分析

售前服务属于服务营销的范畴，但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容，其精髓是通过实施“消费者教育”来促进产品销售，并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经验知识化等新特征。在项目管理与服务营销的融合下，售前服务管理围绕消费者、企业的双重价值来实现，形成了以售前团队管理、售前质量管理、售前交付物管理和售前流程管理为核心的概念体系。...

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Veröffentlicht in:技术经济与管理研究 2011-12 (12), p.43-46
1. Verfasser: 谌飞龙
Format: Artikel
Sprache:chi
Schlagworte:
售前服务
服务营销
消费者教育
项目型产品
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description 售前服务属于服务营销的范畴，但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容，其精髓是通过实施“消费者教育”来促进产品销售，并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经验知识化等新特征。在项目管理与服务营销的融合下，售前服务管理围绕消费者、企业的双重价值来实现，形成了以售前团队管理、售前质量管理、售前交付物管理和售前流程管理为核心的概念体系。
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