国家电网95598客服体系中青海藏民族语言特色服务的创新实践
随着社会的不断发展,在市场经济越来越成熟的今天,服务水平的高低与产品质量的优劣一样,都已经成为决定企业命运的重要因素.现如今,国家电网公司优质服务战略日益深入推进,服务的差异化、个性化、品牌化的需求日益彰显.供电企业的服务文化体系建设在当前显得尤为紧迫和关键,这也是现代企业面临入世挑战的最佳选择,这就对企业的服务文化建设提出了更高的要求.针对青海省客服体系中的民族语言特色服务进行探讨,以期提高电力客户满意度,进而提高企业的核心竞争力....
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| Veröffentlicht in: | 经济研究导刊 2016 (30), p.169-170 |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | 随着社会的不断发展,在市场经济越来越成熟的今天,服务水平的高低与产品质量的优劣一样,都已经成为决定企业命运的重要因素.现如今,国家电网公司优质服务战略日益深入推进,服务的差异化、个性化、品牌化的需求日益彰显.供电企业的服务文化体系建设在当前显得尤为紧迫和关键,这也是现代企业面临入世挑战的最佳选择,这就对企业的服务文化建设提出了更高的要求.针对青海省客服体系中的民族语言特色服务进行探讨,以期提高电力客户满意度,进而提高企业的核心竞争力. |
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| ISSN: | 1673-291X |