人力资源管理——企业的内部营销

菲利普·科特勒博士在《营销管理》一书中提到：“为了激励企业所有部门的团队精神，企业既要进行外部营销，又要进行内部营销。外部营销是对企业以外的人的营销，而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为客户服务的工作。事实上，内部营销应该先于外部营销，在企业打算提供优质服务之前促销是没有意义的。”企业在进行内部营销时，不妨借鉴一下外部营销的理念和方法。(注：本文的外部营销特指对最终消费者的市场营销。)