网络环境下读者满意度评价与对策
G252; 读者满意度调查是图书馆了解读者期望和意见的有效途径,对于图书馆服务水平和质量的提高具有重要的促进作用.通过对读者满意度调查结果的分析,针对性地提出在优化服务细节,提升服务质量;开发馆藏文献资源;提升信息服务的广度与深度等三方面的对策性意见....
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Veröffentlicht in: | 晋图学刊 2007 (4), p.41-59 |
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1. Verfasser: | |
Format: | Artikel |
Sprache: | chi |
Online-Zugang: | Volltext |
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Zusammenfassung: | G252; 读者满意度调查是图书馆了解读者期望和意见的有效途径,对于图书馆服务水平和质量的提高具有重要的促进作用.通过对读者满意度调查结果的分析,针对性地提出在优化服务细节,提升服务质量;开发馆藏文献资源;提升信息服务的广度与深度等三方面的对策性意见. |
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ISSN: | 1004-1680 |
DOI: | 10.3969/j.issn.1004-1680.2007.04.014 |