优质旅游背景下导游职业能力提升路径——以五台山景区为例

优质旅游对旅游业发展提出了更高要求,相应地,也需要更高品质的服务与之相匹配。运用网络文本分析、词频分析、实地调研等方法,以山西省拳头旅游品牌五台山景区为例,梳理携程网游客对导游人员的评价信息,并根据词频进行统计分析,进而为五台山导游职业能力提升提出建议,为五台山优质旅游发展提供参考。