浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用

浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用

市场竞争、消费心理的改变,使酒店中的个性化服务越来越重要.与标准化服务相比,个性化服务更注重宾客个性化的心理感受,以期达到宾客的满意.在酒店的个性化服务中,员工对交流艺术的运用对于及时、准确地了解宾客的个性需求,提高宾客的满意度具有重要作用....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:湖州师范学院学报 2005, Vol.27 (5), p.134-136
1. Verfasser: 曹小萍
Format: Artikel
Sprache:chi
Schlagworte:
个性化服务
交流艺术
酒店管理
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:市场竞争、消费心理的改变,使酒店中的个性化服务越来越重要.与标准化服务相比,个性化服务更注重宾客个性化的心理感受,以期达到宾客的满意.在酒店的个性化服务中,员工对交流艺术的运用对于及时、准确地了解宾客的个性需求,提高宾客的满意度具有重要作用.
ISSN:1009-1734
DOI:10.3969/j.issn.1009-1734.2005.05.036