社长声誉对社员忠诚度的影响机理及启示——基于心理契约视角和39家合作社的调查

基于心理契约视角，构建社长声誉-关系质量-社员忠诚、社长声誉-关系质量以及关系质量-社员忠诚三个结构方程模型，分析社长声誉对社员忠诚的影响机理，以及社长声誉、关系质量、社员忠诚三者及其彼此间的作用路径。结果表明：社长声誉通过关系质量对社员忠诚的间接影响高于直接影响；社员对社长的满意与信任可以相互影响和转化；社长管理业绩对关系质量的正向影响最强，社长能力则对关系质量的正向影响最弱；相较于关系满意，关系信任更能促进社员忠诚的产生。上述研究结论具有以下重要启示：要建立牢固心理契约，发挥关系质量对社员忠诚的中介作用；着重培育社长综合能力，提高社长管理业绩，促进关系质量提升；通过积极促进关系满意向关系信任转化来维护社员对社长的忠诚。