基于CRM理论的图书馆读者服务工作的新思考

G250; 文章首先对CRM理论的概念及其相关研究做了简要的介绍,然后分析了图书馆引入CRM理论的必要性和可行性,接着阐述了CRM理论在图书馆读者服务工作中的应用情况,最后提出了CRM理论指导下图书馆读者服务工作的新对策.

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	河南图书馆学刊 2017, Vol.37 (10), p.77-79
Hauptverfasser:	肖渝, 黄姁, 陈琼
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Zusammenfassung:	G250; 文章首先对CRM理论的概念及其相关研究做了简要的介绍,然后分析了图书馆引入CRM理论的必要性和可行性,接着阐述了CRM理论在图书馆读者服务工作中的应用情况,最后提出了CRM理论指导下图书馆读者服务工作的新对策.
ISSN:	1003-1588