日托养老服务满意度的影响因素及提升路径——以广州两个典型社区为考察对象

以广州市两个典型社区为考察对象,研究日托养老服务中不同主体服务供给与老人对日托养老服务满意度的关系,发现：政府（社区）、社工组织、志愿者和家庭四类主体服务供给中的八项指标对日托养老服务满意度有显著影响。政府应该加大力度,在政策上引导鼓励社区创造一个适宜老人生活的养老氛围,为老人的老年生活营造和谐的社区环境;要提升日托养老服务满意度,必须确保社工组织的服务质量;在社工组织自身发展较薄弱的现阶段,需要政府加大对社工组织的扶持力度;继续完善志愿者激励制度;家庭作为养老的首要防线,仍处于较为核心的地位。