超大城市公共服务质量评价研究——以北京市为例

F061.4; 随着城市规模的不断扩大,公共服务供给的难度也快速上升,这在超大城市表现得尤为明显.在管理上,超大城市的公共服务供给出现了体量大、需求多、差异化等问题.在现实中,超大城市的公共服务排名也正被其他城市超越.为了回答超大城市能否提供好的公共服务这一问题,文章以北京市为例进行调查分析,通过设计科学的评价指标体系,分析跨年度的统计数据和公众满意度,研究发现:北京市公共服务质量处于中等偏上的水平,但尚未达到与其城市定位相匹配的高度;随着城市的发展,北京市公共服务质量整体呈现上升的趋势,并受到公共政策的影响;在城镇化的进程中,北京市城区和郊区的公共服务质量都在提升,但仍存在一定的非均等化现象;北京市不同领域的公共服务发展并不均衡,统计数据显示的公共服务质量与公众评价存在差异.