魅力质量理论的研究进展与展望——基于文献计量分析

魅力质量理论的研究进展与展望——基于文献计量分析

F272; 以WoS数据库和CNKI数据库为文献来源,系统回顾1984-2019年762篇国内外和567篇国内关于魅力质量理论(又称为"Kano模型")的相关研究文献,运用文献计量分析方法,探析Kano模型的研究主题和研究脉络,构建Kano模型的整合性研究框架,探究其系统性发展图景.研究表明:Kano模型的相关研究可分为起源期、探索期和发展期三个阶段,当前正处于稳定发展阶段;当前研究热点聚焦于Kano模型质量要素分类方法及其改进、Kano模型与QFD的整合、基于Kano模型的顾客需求分析和结合Kano模型的产品设计研究.为实现Kano模型研究的突破性进展,未来研究需要重点关...

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Veröffentlicht in:江苏科技大学学报（社会科学版） 2023, Vol.23 (1), p.80-92
Hauptverfasser: 孟庆良, 朱国齐, 杭益
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:F272; 以WoS数据库和CNKI数据库为文献来源,系统回顾1984-2019年762篇国内外和567篇国内关于魅力质量理论(又称为"Kano模型")的相关研究文献,运用文献计量分析方法,探析Kano模型的研究主题和研究脉络,构建Kano模型的整合性研究框架,探究其系统性发展图景.研究表明:Kano模型的相关研究可分为起源期、探索期和发展期三个阶段,当前正处于稳定发展阶段;当前研究热点聚焦于Kano模型质量要素分类方法及其改进、Kano模型与QFD的整合、基于Kano模型的顾客需求分析和结合Kano模型的产品设计研究.为实现Kano模型研究的突破性进展,未来研究需要重点关注数据驱动的智能化Kano模型构建、Kano模型质量要素的生命周期演进、魅力质量创造理论与实践以及考虑资源约束的Kano模型决策应用等研究方向.
ISSN:1673-0453
DOI:10.3969/j.issn.1673-0453.2023.01.012