考虑用户更换行为的质保成本预测
针对消费类电子产品的寿命较短,升级过程比较频繁这一现象,考虑用户在考虑多种因素的情况下可能会提前更换产品,部分保修索赔制造商无需承担质保成本,本文在考虑随机销售的情况下,综合硬件故障、软件故障、随机销售以及用户提前更换行为对质保成本进行预测,包含硬件故障、软件故障相互独立以及相互关联的情况,讨论固定时间间隔内的质保费用建模过程.通过数值分析表明,考虑用户的更换行为可显著地降低质保成本,并为制造商制定质保政策提供参考....
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| Veröffentlicht in: | 工业工程 2022-04, Vol.25 (2), p.163-167 |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | 针对消费类电子产品的寿命较短,升级过程比较频繁这一现象,考虑用户在考虑多种因素的情况下可能会提前更换产品,部分保修索赔制造商无需承担质保成本,本文在考虑随机销售的情况下,综合硬件故障、软件故障、随机销售以及用户提前更换行为对质保成本进行预测,包含硬件故障、软件故障相互独立以及相互关联的情况,讨论固定时间间隔内的质保费用建模过程.通过数值分析表明,考虑用户的更换行为可显著地降低质保成本,并为制造商制定质保政策提供参考. |
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| ISSN: | 1007-7375 |
| DOI: | 10.3969/j.issn.1007-7375.2022.02.020 |