消费者个体特征及物流服务感知对网购平台选择的影响研究

G350; 为探究消费者个体特征和物流服务感知对网购平台选择的影响,构建了消费者网购平台选择影响因素的假设模型.运用单因素方差分析和多元回归分析的方法,从个体特征和物流服务感知两个方面验证了原假设内容.结果表明:配送质量、服务态度、经济性感知和便利性感知对消费者网购平台的选择具有正向影响.统计特征、认知特征和行为特征通过影响物流服务感知因素,间接影响消费者对网购平台的选择.针对影响因素的重要程度,制定差异化的物流服务策略,能够更好地服务于网购消费者....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	工业工程 2018, Vol.21 (3), p.49-58
Hauptverfasser:	尹丽娟, 袁丽娜, 刘紫玉
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	G350; 为探究消费者个体特征和物流服务感知对网购平台选择的影响,构建了消费者网购平台选择影响因素的假设模型.运用单因素方差分析和多元回归分析的方法,从个体特征和物流服务感知两个方面验证了原假设内容.结果表明:配送质量、服务态度、经济性感知和便利性感知对消费者网购平台的选择具有正向影响.统计特征、认知特征和行为特征通过影响物流服务感知因素,间接影响消费者对网购平台的选择.针对影响因素的重要程度,制定差异化的物流服务策略,能够更好地服务于网购消费者.
ISSN:	1007-7375
DOI:	10.3969/j.issn.1007-7375.2018.03.006