组态效应下企业资源对在线问诊APP产品价值的影响

C93; 以47家在线医疗企业为样本,采用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,对其财务、组织、技术、创新、声誉和人力资源进行分析,揭示企业6种资源类别的组态对在线问诊APP产品价值的影响机理.研究发现:①任何单一资源都不是形成在线问诊APP高或非高产品价值的必要条件.②产生在线问诊APP高日均下载量的组态路径只有1条,即6种资源都具备的组态.产生在线问诊APP高评分的组态路径有2条,分别为充足的财务与技术资源的组态,以及充足的财务、组织、创新、声誉资源的组态.③财务、声誉、组织和创新资源的匮乏会导致产品的非高日均下载量;财务、技术、创新和组织资源的匮乏会导致产品的非高评分.