基于PDCA循环的患者满意度管理

基于PDCA循环的患者满意度管理

PDCA循环是应用于全面质量管理活动的基本方式，患者满意度是医院整体医疗服务质量的最直接和客观的反映，是对医务工作者进行综合评价的重要指标，本文以无锡市某医院为例，对该院通过运用PDCA的方法对医院患者满意度进行管理的相关问题进行了论述，希望能为大家提供一定的参考和借鉴。...

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	管理观察 2017 (20), p.151-153
1. Verfasser:	侯琳琳
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Schlagworte:	PDCA循环患者满意度全面质量管理医疗服务质量
Online-Zugang:	Volltext
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