基于PDCA循环的患者满意度管理

PDCA循环是应用于全面质量管理活动的基本方式，患者满意度是医院整体医疗服务质量的最直接和客观的反映，是对医务工作者进行综合评价的重要指标，本文以无锡市某医院为例，对该院通过运用PDCA的方法对医院患者满意度进行管理的相关问题进行了论述，希望能为大家提供一定的参考和借鉴。