加纳彭特科斯特医院儿科护患沟通实践的质性研究

目的 提供高质量的医疗保健需要医务工作者与其患者之间的有效沟通.在加纳,护患有效沟通方面仍然存在挑战.本研究旨在了解加纳麦迪纳市彭特科斯特医院儿科护士进行有效沟通实践的情形.方法 采用焦点小组讨论和面对面访谈收集资料.共进行了4次焦点小组讨论,每组有7名参与者,共28名;15名护士接受面对面深入访谈;共43名护士参与研究.访谈被录音并逐字转录,对资料进行内容分析.结果 资料分析共形成3个主题和11个子主题.主要主题:有效的沟通实践,影响有效沟通的因素,以及对有效沟通的态度.研究显示了护士如何解决沟通交流中的困难,比如如何与聋哑、焦虑和拒绝治疗的患者交流.研究参与者报告了他们如何使用沉默、倾听和引导等技巧与患者及其家属进行沟通.结论 儿科护士、患者及其父母之间的有效沟通是提供高质量医疗卫生服务的关键.有效沟通的障碍因素依然存在.需要进一步研究以提高儿科护士的有效沟通技能,提高儿科医疗护理质量.