宅度假游客环境恢复性感知对满意度与复购意愿的影响——以深圳大梅沙京基集团度假酒店为例

随着新冠疫情的爆发，宅度假（Staycation）这种新型的休闲方式受到了人们的追捧。酒店情境下的宅度假促使游客停留，与酒店环境互动时间更长，酒店环境成为游客选择宅度假产品的重要因素。以深圳大梅沙京基集团度假酒店为例，采用便利抽样法，以电子问卷调查方式收集数据，采用Spss.21及Amos21.0软件进行结构方程模型分析，检验宅度假游客环境恢复性感知对满意度与复购意愿的影响。研究发现：（1）游客环境恢复性感知中的程度、心里逃离、物理逃离维度直接正向影响游客满意度；（2）游客环境恢复性感知的5个维度对复购意愿均有直接正向影响；（3）游客满意度在程度、心里逃离、物理逃离维度与复购意愿中间起中介作用。