工程项目全寿命周期内的冲突及成因分析

充分认识工程项目冲突是高效管理冲突的重要前提。归纳冲突的一般特征,总结工程项目冲突的特点及表现形式;系统梳理全寿命周期内工程项目可能发生的冲突及表现形式;重点研究全寿命周期内项目冲突的主体及演化,揭示冲突形成的事由和影响因素。合同的不完备性是形成冲突的合同因素,合同更新是冲突管理的合同手段;关系作为影响冲突的非合同因素,应重视信任、承诺、沟通、合作在冲突发生发展过程中的重要作用。