基于实例推理(CBR)在客户关系管理(CRM)中的应用

基于实例推理(CBR)在客户关系管理(CRM)中的应用

F279.23; 提出了将基于实例推理技术应用到客户关系管理中,介绍了客户关系管理中实例的表达、检索、修改、存储等4个环节的实现方式和关键技术,得到一种适用于企业客户关系实例足够丰富的情况下,高效实现客户关系管理的方法....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:重庆工学院学报（社会科学版） 2007, Vol.21 (6), p.46-63
Hauptverfasser: 陈戈, 梁秀敏, 谢晋
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:F279.23; 提出了将基于实例推理技术应用到客户关系管理中,介绍了客户关系管理中实例的表达、检索、修改、存储等4个环节的实现方式和关键技术,得到一种适用于企业客户关系实例足够丰富的情况下,高效实现客户关系管理的方法.
ISSN:1671-0924
DOI:10.3969/j.issn.1674-8425.2007.06.011