图书产品的网络口碑传播

对我国消费者的图书网络评论特征进行总结，重点讨论消费者在图书网络口碑接受中的几个突出现象：对顾客评论重量不重质，更为信任和偏好负面口碑，长评论不一定奏效，用户评论等级与声望无关，最后对图书产品的网络口碑营销提出相应建议。