基于DEA的顾客满意度模糊测评
将模糊理论与DEA方法相结合，在顾客作出自己的模糊印象结论后，每个决策单元的“输入”和“输出”的权重可由其实际数据求得，进而来测评顾客满意度。
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| Veröffentlicht in: | 边疆经济与文化 2006 (9), p.96-98 |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | 将模糊理论与DEA方法相结合，在顾客作出自己的模糊印象结论后，每个决策单元的“输入”和“输出”的权重可由其实际数据求得，进而来测评顾客满意度。 |
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| ISSN: | 1672-5409 |
| DOI: | 10.3969/j.issn.1672-5409.2006.09.043 |