基于博物馆情境下的旅游涉人对游客游后行为意向的影响——旅游体验质量的中介作用研究

本文在博物馆情境下，实证分析了旅游休闲涉入与游后行为意向间的关系，并探讨了旅游体验质量的中介作用。本研究采用问卷调查法，以实际游览北京的四大博物馆的游客为样本，共回收有效样本509份。然后，运用结构方程模型的方法对数据进行分析。研究结果显示：（1）博物馆游客的旅游涉入对游客体验质量具有显著的正向影响；就影响的强度而言，象征性价值和重要性价值对体验质量的影响较大，愉悦性价值的影响强度较低，而且“愉悦性价值”对游客体验质量的影响显著与否仍有待进一步研究。（2）博物馆游客的体验质量对游后行为意向具有显著正向影响。（5）博物馆游客旅游休闲涉入中的“重要性价值”和“愉悦性价值”不仅对游后行为意向具有直接的正向影响，而且通过游客体验质量对游后行为意向具有间接影响，游客体验质量在其中起到部分中介作用。而“象征性价值”对游后行为意向不具有直接影响，而是通过影响游客体验质量来间接影响游客游后行为意向，因此游客体验质量在其中起到完全中介作用。在此基础上，笔者对我国博物馆的经营提出了有针对性的建议。