Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s
Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhova...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Dissertation |
| Sprache: | eng |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext bestellen |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| container_end_page | |
|---|---|
| container_issue | |
| container_start_page | |
| container_title | |
| container_volume | |
| creator | Gomboš, Peter |
| description | Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhovaných zlepšení existujícich procesů.
Customer satisfaction is one of the hot topics also for a successfull Czech car producer ŠKODA AUTO a.s. This diploma thesis titled: Identification of best practices for customer satisfaction at ŠKODA AUTO a.s., analyses customer satisfaction management of sales and evaluates the applicability of proposed improvement process measurements. |
| format | Dissertation |
| fullrecord | <record><control><sourceid>vse_RY1</sourceid><recordid>TN_cdi_vse_theses_oai_vse_cz_vskp_35888</recordid><sourceformat>XML</sourceformat><sourcesystem>PC</sourcesystem><sourcerecordid>oai_vse_cz_vskp_35888</sourcerecordid><originalsourceid>FETCH-vse_theses_oai_vse_cz_vskp_358883</originalsourceid><addsrcrecordid>eNqNyjEKwkAQheFtLES9w3Rp1CYI24oYtLDSfhkns7hEM2FnYuHp3YAHsPp5vG_uLueWe0sxEVqSHiTCndVgyEiWiBWiZKBRTV6cQYvSOF3FosG1kxZhP5qsAbe6dLOIT-XVrwtXNcfb4bR5Kwd7sLIGwRSmSZ-Sbgj1zntf_y-_-Io9mg</addsrcrecordid><sourcetype>Institutional Repository</sourcetype><iscdi>true</iscdi><recordtype>dissertation</recordtype></control><display><type>dissertation</type><title>Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s</title><source>Databáze VŠKP</source><creator>Gomboš, Peter</creator><creatorcontrib>Gomboš, Peter ; Lukeš, Martin ; Karásková, Jana</creatorcontrib><description>Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhovaných zlepšení existujícich procesů.
Customer satisfaction is one of the hot topics also for a successfull Czech car producer ŠKODA AUTO a.s. This diploma thesis titled: Identification of best practices for customer satisfaction at ŠKODA AUTO a.s., analyses customer satisfaction management of sales and evaluates the applicability of proposed improvement process measurements.</description><language>eng</language><publisher>Vysoká škola ekonomická v Praze</publisher><subject>best practices ; customer satisfaction ; osvědčené postupy ; prodej ; sales ; zákaznícka spokojenost ; ŠKODA AUTO</subject><creationdate>2013</creationdate><rights>Vysokoškolské kvalifikační práce obhájené na VŠE jsou veřejně dostupné online. https://knihovna.vse.cz/navody/vskp Theses and disertations defended at University of Economics, Prague are freely available online. https://knihovna.vse.cz/navody/vskp</rights><oa>free_for_read</oa><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Tsyndetics_thumb_exl</thumbnail><link.rule.ids>311,315,776,27839,27894</link.rule.ids><linktorsrc>$$Uhttps://vskp.vse.cz/eid/35888$$EView_record_in_University_of_Economics_in_Prague$$FView_record_in_$$GUniversity_of_Economics_in_Prague$$Hfree_for_read</linktorsrc></links><search><creatorcontrib>Gomboš, Peter</creatorcontrib><title>Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s</title><description>Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhovaných zlepšení existujícich procesů.
Customer satisfaction is one of the hot topics also for a successfull Czech car producer ŠKODA AUTO a.s. This diploma thesis titled: Identification of best practices for customer satisfaction at ŠKODA AUTO a.s., analyses customer satisfaction management of sales and evaluates the applicability of proposed improvement process measurements.</description><subject>best practices</subject><subject>customer satisfaction</subject><subject>osvědčené postupy</subject><subject>prodej</subject><subject>sales</subject><subject>zákaznícka spokojenost</subject><subject>ŠKODA AUTO</subject><fulltext>true</fulltext><rsrctype>dissertation</rsrctype><creationdate>2013</creationdate><recordtype>dissertation</recordtype><sourceid>RY1</sourceid><recordid>eNqNyjEKwkAQheFtLES9w3Rp1CYI24oYtLDSfhkns7hEM2FnYuHp3YAHsPp5vG_uLueWe0sxEVqSHiTCndVgyEiWiBWiZKBRTV6cQYvSOF3FosG1kxZhP5qsAbe6dLOIT-XVrwtXNcfb4bR5Kwd7sLIGwRSmSZ-Sbgj1zntf_y-_-Io9mg</recordid><startdate>20130604</startdate><enddate>20130604</enddate><creator>Gomboš, Peter</creator><general>Vysoká škola ekonomická v Praze</general><scope>RY1</scope></search><sort><creationdate>20130604</creationdate><title>Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s</title><author>Gomboš, Peter</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-vse_theses_oai_vse_cz_vskp_358883</frbrgroupid><rsrctype>dissertations</rsrctype><prefilter>dissertations</prefilter><language>eng</language><creationdate>2013</creationdate><topic>best practices</topic><topic>customer satisfaction</topic><topic>osvědčené postupy</topic><topic>prodej</topic><topic>sales</topic><topic>zákaznícka spokojenost</topic><topic>ŠKODA AUTO</topic><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>Gomboš, Peter</creatorcontrib><collection>Databáze VŠKP</collection></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext_linktorsrc</fulltext></delivery><addata><au>Gomboš, Peter</au><format>dissertation</format><genre>dissertation</genre><ristype>THES</ristype><Advisor>Lukeš, Martin</Advisor><Advisor>Karásková, Jana</Advisor><btitle>Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s</btitle><date>2013-06-04</date><risdate>2013</risdate><abstract>Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhovaných zlepšení existujícich procesů.
Customer satisfaction is one of the hot topics also for a successfull Czech car producer ŠKODA AUTO a.s. This diploma thesis titled: Identification of best practices for customer satisfaction at ŠKODA AUTO a.s., analyses customer satisfaction management of sales and evaluates the applicability of proposed improvement process measurements.</abstract><pub>Vysoká škola ekonomická v Praze</pub><oa>free_for_read</oa></addata></record> |
| fulltext | fulltext_linktorsrc |
| identifier | |
| ispartof | |
| issn | |
| language | eng |
| recordid | cdi_vse_theses_oai_vse_cz_vskp_35888 |
| source | Databáze VŠKP |
| subjects | best practices customer satisfaction osvědčené postupy prodej sales zákaznícka spokojenost ŠKODA AUTO |
| title | Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s |
| url | https://sfx.bib-bvb.de/sfx_tum?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&ctx_tim=2025-01-21T18%3A46%3A03IST&url_ver=Z39.88-2004&url_ctx_fmt=infofi/fmt:kev:mtx:ctx&rfr_id=info:sid/primo.exlibrisgroup.com:primo3-Article-vse_RY1&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:dissertation&rft.genre=dissertation&rft.btitle=Identification%20of%20best%20practices%20for%20customer%20satisfaction%20at%20Skoda%20Auto,%20a.s&rft.au=Gombo%C5%A1,%20Peter&rft.date=2013-06-04&rft_id=info:doi/&rft_dat=%3Cvse_RY1%3Eoai_vse_cz_vskp_35888%3C/vse_RY1%3E%3Curl%3E%3C/url%3E&disable_directlink=true&sfx.directlink=off&sfx.report_link=0&rft_id=info:oai/&rft_id=info:pmid/&rfr_iscdi=true |