Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s

Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s

Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhova...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Gomboš, Peter
Format: Dissertation
Sprache:eng
Schlagworte:
best practices
customer satisfaction
osvědčené postupy
prodej
sales
zákaznícka spokojenost
ŠKODA AUTO
Online-Zugang:Volltext bestellen
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Beschreibung
Zusammenfassung:Zákaznická spokojenost je důležité téma i pro úspešného českého výrobce automobilů ŠKODA AUTO a.s. Diplomová práce s názvem Identification of best practices for customer satisfaction at Skoda Auto, a.s. analyzuje management zákaznické spokojenosti s prodejním servisem a ověřuje použitelnost navrhovaných zlepšení existujícich procesů. Customer satisfaction is one of the hot topics also for a successfull Czech car producer ŠKODA AUTO a.s. This diploma thesis titled: Identification of best practices for customer satisfaction at ŠKODA AUTO a.s., analyses customer satisfaction management of sales and evaluates the applicability of proposed improvement process measurements.