Technology implementation and the role of organizational culture

Today’s society is evolving at a rapid pace and is placing increasingly higher demands on companies’ ability to adapt, especially to the ever-changing technological landscape. Ultimately, organizations need to successfully implement digital solutions in order to survive. Many projects still fail, and especially projects of technological nature. Meanwhile, culture is undeniably important in explaining behavior, and still, the role of culture is left in mystery in change management practices. In this paper, we survey and interview consultants of a management consulting firm. The method and analysis are through a lens of Schein’s view on organizational culture and The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Verifying that organizational culture has a significant relationship with technology acceptance and propose an extended model of UTAUT. We discuss the key determinants to technological implementation success and in combination with key insights of change management develop a new Technology Implementation Model (TIM). Dagens samhälle utvecklas snabbt och ställer högre krav på företagens förmåga att anpassa sig, särskilt till det föränderliga tekniska landskapet. För att överleva behöver organisationer framgångsrikt kunna implementera nya teknologiska lösningar. Många projekt misslyckas, särskilt projekt av teknisk natur. Samtidigt är kultur onekligen viktigt för att förklara beteende, men kulturens roll i förändringsprojekt är fortfarande något av ett mysterium. I denna studie undersöks sambandet mellan organisationskulturens roll i teknologiska implementationer, och hur konsulter kan arbeta med dessa. Detta undersöks genom en fallstudie av ett managementkonsultföretag med hjälp av enkät och intervjuer. Detta analyseras genom Scheins syn på organisationskultur och The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Vi fastslår att organisationskultur har en betydande relation med teknologisk acceptans och föreslår en utökad modell av UTAUT. De viktigaste faktorerna för framgång i teknisk implementering diskuteras och i kombination med nyckelinsikter i change management utvecklas en ny teknologisk implementeringsmodell (TIM).