Evaluación de la calidad de la docencia universitaria: un estudio comprensivo en torno a las percepciones de docentes y estudiantes de diferentes campos del conocimiento en una universidad chilena

[spa] La educación superior en Chile, desde 2018, se ha visto inmersa en varios cambios, entre los que destaca el énfasis otorgado al aseguramiento de la calidad, a raíz de la ley de educación superior (N.º 21.091). Con la aplicación de esta normativa se integraron modificaciones en el sistema universitario, esto con el objetivo de que las instituciones de formación superior logren fortalecer sus políticas de aseguramiento de la calidad de la enseñanza. En este marco, se precisa que cada institución debe contar con procedimientos claros y conocidos de evaluación del profesorado que permitan mejorar la formación, considerando la opinión de los estudiantes, la evaluación de los cargos institucionales y los resultados de aprendizaje. La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV) tiene un sistema de evaluación de la docencia orientado, primordialmente, a obtener información desde la percepción del estudiantado. Por lo anterior, el presente estudio busca comprender la percepción del profesorado y alumnado en torno a este tema en diferentes grados formativos. Para esto se ha trabajado desde un enfoque cualitativo mediante un estudio holístico de casos múltiples. Se llevaron a cabo 28 entrevistas semiestructuradas —de tipo individual a docentes noveles, experimentados y jefes de estudios y de tipo grupal a estudiantes. Se aplicó un muestreo intencionado para la selección de los informantes —en el caso del profesorado y jefes de estudios— y un muestreo por bola de nieve para los estudiantes. Las entrevistas fueron transcritas y, posteriormente, analizadas mediante la técnica de análisis de contenido con el programa ATLAS.ti ® 24. Los resultados permiten reconocer que, según la percepción de los informantes, la evaluación de la docencia en la PUCV se configura de manera compleja, pues son diversas las variables que participan de esta. Las respuestas obtenidas se han clasificado en cinco grandes ejes: componentes del sistema de evaluación, componentes a integrar en el sistema de evaluación, calidad de la docencia, planificación docente y decisiones para el mejoramiento de la docencia. Sin embargo, las prácticas actuales corresponden todavía a actividades que tradicionalmente se han llevado a cabo. Así, este sistema es estandarizado para todas las disciplinas y, por tanto, las decisiones que se toman no responden a las necesidades específicas de cada área. Por lo mismo, los informantes tienden a percibir este proceso como una estrategia de gestión académica