Sağlık Bakanlığı Hastanelerinde Hemşirelerin Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği Düzeylerinin Belirlenmesi

Hastanelerde sunulan hizmetlerin farklı mesleklerin işbirliğini gerektirmesi, bu kurumlar için rol çatışması ve rol belirsizliğinin önemini artırmaktadır. Yapılan araştırmalar hemşirelerin en yüksek düzeyde rol çatışması ve rol belirsizliği yaşayan meslek gruplarından biri olduğunu göstermektedir. Bu araştırmada başhemşirelerin rol çatışması ve rol belirsizliği düzeyleri, farklı sosyo-demografik özelliklerle karşılaştırılarak belirlenmeye çalışılmıştır. Buna göre azalan rol belirsizliği ile azalan rol çatışması arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki saptanmıştır. Ayrıca yaş ve hastanede çalışma tecrübesi artıkça, rol belirsizliği ve rol çatışması göreceli olarak azaldığı, en az bir defa da olsa hizmet içi eğitim almış olan başhemşirelerin daha az rol belirsizliğine sahip olduğu, oryantasyon eğitimi almış olanların daha az rol belirsizliğine ve rol çatışmasına sahip oldukları, artan kıdemin rol belirsizliğini göreceli olarak azalttığı ve uzun süre aynı bölümde çalışmanın rol belirsizliğinin azalmasına neden olduğu bulunmuştur. Araştırma sonuçlarına göre, hasta bakımı ile direkt ilgili bir meslek grubunun rol çatışması ve rol belirsizliğini önleyecek gerekli tedbirlerin alınması önerilmektedir. Due to the fact that health care services require collaboration among the different health care personnel, role conflict and role ambiguity are very important issues for hospitals. The evidence from previous studies shows that nurses are the professionals facing with role conflict and ambiguity more often. Aim of this article is to determine the level of role conflict and ambiguity of first nurses, and to compare it with socio-demographic characteristics of the nurses. It is recorded that there is statistically significant relationship between the decreasing role ambiguity and the decreasing role conflicts while the age, experience gained in hospital, in-service training and orientation, seniority and long-period employment in a department lead to the decreasing in role ambiguity. In accordance with the study results it is pointed out that, necessary measures must be taken to reduce the level of role conflict and ambiguity for the profession group whose members are directly related with the patient care.