Criterios económicos borrosos para el análisis de factibilidad de proyectos de software en ambientes de incertidumbre

RESUMEN El análisis de factibilidad de proyectos constituye un proceso indispensable para las entidades desarrolladoras de software que resulta complejo por ser el software un producto intangible. Este proceso puede ser modelado como un problema de toma de decisiones multiexperto y multicriterio, donde se evalúan generalmente más de un proyecto, en entornos de incertidumbre. Este trabajo propone un método que mediante números triangulares borrosos modifica el cálculo de los criterios económicos tradicionales VAN, TIR y PRI. La propuesta considera tres posibles escenarios: pesimista, más certero y optimista, para simular las variaciones que pueden ocurrir durante el ciclo de vida del proyecto en aspectos como: los precios de materiales directos e indirectos, la estabilidad de la fuerza de trabajo y otros riesgos que puedan impactar en el cronograma, en el alcance o en la calidad de los entregables. Se describen las dos fases del método, detallando las actividades de cada una con sus entradas y salidas. Los expertos se seleccionan mediante el análisis de la síntesis curricular de los candidatos. Para ponderar los criterios se utiliza la matriz de comparación por pares del método AHP. Se emplea el modelo lingüístico 2-tuplas para obtener la evaluación de cada proyecto, por criterios y global, unido a la certeza de esa información. Ese resultado constituye una entrada importante para la identificación y gestión de los riesgos del proyecto. Experimentalmente el método se aplicó a cinco proyectos, con la participación de cinco expertos. Todos resultaron factibles, aunque con diferente grado de factibilidad.