TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E AS MÉTRICAS DE VALOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SOB A PERSPECTIVA DA TEORIA NEO-INSTITUCIONAL

O estudo objetivou explorar fatores que influenciam a adoção das métricas de valor de tecnologia da informação em organizações brasileiras, utilizando amostra não probabilística de 28 empresas de médio e grande porte, tendo como base os pressupostos da Teoria Neo-Institucional (isomorfismo) e os impactos decorrentes da transformação digital. Foi utilizado questionário com 16 questões fechadas e uma aberta, construído a partir de pesquisas realizadas por empresas de consultoria de grande porte e institutos internacionais de pesquisas, além dos próprios fundamentos da Teoria Neo-Institucional. Os dados e os resultados alcangados permitiram-nos chegar aos seguintes achados: (i) prevaléncia do isomorfismo mimético; (ii) a legitimação da Tecnologia da Informação como motivador para comunicação do valor gerado; (Ш) importância atribuídas as métricas de operação e suporte; (iv) a troca de experiência entre pares se sobrepde a busca de fontes académicas ou de pesquisas científicas, caracterizando isomorfismo normativo; e (у) negação dos impactos da transformação digital na forma de mensurar valor de tecnologia da informação.