Resilienz und Narration

To this end, it focuses on the experiences of the members of a crisis management team in a global high-tech company. On the basis of narrative interviews, the case study shows that from the point of view of the participants, the aspects of identity, leadership and collaboration are particularly important for organizational resilience, and responsiveness can be considered to be a connecting element. Organisationale Resilienz Ursprünglich rein als Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens verstanden, betonen neuere und progressive Betrachtungsweisen die Aspekte der Lern- und Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens sowie die Chance, sogar gestärkt aus Krisensituationen hervorzugehen.1 Im Folgenden wird die Definition des internationalen ISO-Standards 22316 zugrunde gelegt, weil diese die wesentlichen dargestellten Aspekte enthält, deren Standard international anerkannt ist und auch von Unternehmen als Orientierungspunkt genutzt wird: »Organizational resilience is the ability of an organization to absorb and adapt in a changing environment to enable it to deliver its objectives and to survive and prosper. Die Krisenmanager zeigten ein hohes Maß an Identifikation mit der »Environmental Protection, Health Management and Safety«-(EHS-)Organisation und betonten die Sinnhaftigkeit ihrer Tätigkeit.