Atteindre les objectifs organisationnels non priorisés par les individus : le rôle des Systèmes de Contrôle de Gestion au sein du processus de régulation de l’attention

L'attention des décideurs est considérée depuis de nombreuses années comme une ressource rare. L'accroissement du nombre d'objectifs organisationnels a amplifié ce phénomène dans les organisations où différents Systèmes de Contrôle de Gestion (SCG) sont mobilisés pour orienter l'attention des décideurs sur ces objectifs. Toutefois, l'influence de ces SCG trouve ses limites dans les capacités attentionnelles des individus qui, en cas de surcharge cognitive, priorisent certains objectifs. La multiplication des SCG n'est donc pas une réponse suffisante. Les SCG doivent également permettre d'encadrer la priorisation des objectifs par les individus (Simons 1995 ; Sundin et al. 2010 ; Sundin et al. 2017). Cet article vise à comprendre comment les SCG orientent l'attention des décideurs sur les objectifs organisationnels qu'ils ne priorisent pas a priori. Pour y parvenir, nous mobilisons une perspective dédiée au processus de régulation de l'attention, l'« Attention-Based-View of the firm » (ABV) (Ocasio 1997, 2011). Nos résultats contribuent à la littérature en contrôle en positionnant les SCG dans un processus de régulation de l'attention qui favorise la construction d'une attention collective pour atteindre les objectifs organisationnels et en montrant le rôle clé des contrôles par les canaux de communication. Nos résultats montrent également l'importance de comprendre l'influence des SCG selon leur catégorie (contrôles structurels ou situationnels) pour encadrer la priorisation des objectifs par les décideurs. Enfin, nos résultats contribuent à la littérature sur l'ABV en montrant le rôle joué par les SCG dans le processus de régulation de l'attention et en proposant d'intégrer les SCG dans le modèle de l'ABV.