Collaborative Helping Maps: A Tool to Guide Thinking and Action in Family-Centered Services

This article highlights “disciplined improvisation” as a metaphor for community‐based work with multi‐stressed families. It introduces Collaborative Helping maps as a tool that both helps workers think their way through complex situations with families and provides a structure to support constructive conversations between workers and families about challenging situations. The article illustrates this map through a clinical vignette and uses interviews with workers to highlight ways in which the map can both enhance worker thinking and support constructive conversations between workers and families about problems that could easily divide them and lead to polarization and escalating tension. 本文以”谨慎的即兴创作”来比喻接触多重压力家庭的社区努力。文章介绍了”协作地图”这一工具,帮助接触这些家庭的社区工作者在复杂情形中想出办法,并为社区工作者和这些家庭就困境展开的建设性会谈提供结构化支持。文章以临床病例说明”协作地图”,并利用对社区工作者的访谈突显”协作地图”发挥作用的方式:”协作地图”既能加强社区工作者的思维,又能支持工作者与家庭对容易产生分歧并导致对立紧张情况升级的各种问题进行建设性会谈。 En este artículo se pone de relieve la “improvisación disciplinada” como metáfora para el trabajo comunitario con familias multi‐estresadas. Se presentan los mapas de ayuda colaborativa como herramienta que ayuda a los trabajadores sociales a resolver situaciones complejas con las familias y ofrece una estructura para favorecer las conversaciones constructivas entre los trabajadores sociales y las familias con respecto a situaciones difíciles. Se demuestra un mapa mediante la presentación de un caso clínico y se utilizan entrevistas con los trabajadores sociales para destacar las maneras en las que dicho mapa puede mejorar el pensamiento del trabajador y favorecer las conversaciones constructivas entre los trabajadores y las familias con respecto a problemas que podrían separarlos fácilmente y derivar en polarización y tensión creciente.