Hospital Nurse Job Attitudes and Performance: The Impact of Employment Status

背景 部分公立醫院的約用護理人力已高達47.6%，且約用護理人員的流動率通常為正式護理人員的五至八倍。鑒於護理人員的高流動率易負面影響護理照護的持續性，近來有關護理人員的任職形態與護理品質間的關聯，已引起高度的關注。 目的 探討某公立醫院的護理人員是否會因其任職形態（約用或正式）之不同，而在組織承諾、工作滿意、組織公民行為與工作績效上出現差異。 方法 本研究樣本選自一家具代表性的署立醫院。自評問項外，為避免共同方法偏誤，亦採用主管評核的結構式績效問卷。統計分析以迴歸分析探討護理人員是否會因其任職形態（約用或正式）之不同，而影響其工作滿意、組織承諾、組織公民行為與工作績效。 結果 研究發現：⑴組織承諾、工作滿意、組織公民行為與工作績效間呈正相關；⑵約用或正式護理人員在組織承諾、工作滿意、組織公民行為與自評工作績效上無差異，但在主管評核的工作績效上，正式護理人員的工作績效顯著優於約用護理人員；⑶組織公民行為在組織承諾、工作滿意與工作績效上具中介效果。 結論 在主管評核的工作績效上，正式護理人員的工作績效顯著優於約用護理人員的結果，值得後續研究深入探討。