Tourism as experience: The case of heritage parks

The need to consider the experiences and benefits gained by visitors to tourism attractions is addressed, with specific reference to an industrial heritage park. The differing dimensions of experience and the various benefits are examined, as well as factors having influence on them. The consumer groups defined in terms of experiences and benefits derived are described in terms of their motivations for visiting and socioeconomic profile. The study raises questions concerning the usefulness of past emphases on sociodemographic analyses at heritage attractions, as experiential and benefit segmentations appear to be somewhat independent of sociodemographic attributes. Le tourisme comme expérience: le cas des parcs d'héritages. Cet article considère le besoin de tenir compte des expériences acquises et des avantages obtenus par ceux qui visitent les attractions touristiques, et se concentre sur un parc d'héritage industriel. Sont examinés les différentes dimensions de ces expériences et les divers avantages, ainsi que les facteurs qui influencent ces expériences et ces avantages. Les groupes de consommateurs, définis en termes d'expériences et avantages obtenus, sont décrits en fonction de leurs motivations en tant que visiteurs et de leur profil socio-economique. Cette étude soulève des questions quant a l'utilité de l'importance accordée par le passé aux analyses socio-démographiques réalisées aux centres d'héritages, puisque les segmentations selon les expériences et les avantages semblent être, au moins en partie, indépendantes des attributs socio-démographiques.