Re-establishing trust after a long-term strike: is it possible?

ABSTRACT IN FRENCH: Cette étude a pour but d'analyser les facteurs contribuant à bâtir la confiance entre employés syndiqués et cadres après une grève de longue durée dans une succursale bancaire. Des entrevues semi-dirigées auprès de treize employés et cinq cadres, des observations et une analyse documentaire ont servi à déterminer ces facteurs. Ces derniers ont été analysés à la lumière des écrits scientifiques pour établir un modèle relationnel et analyser la situation vécue par les membres de l'organisation à l'étude. // ABSTRACT IN SPANISH: El objetivo de este estudio es de analizar los factores que contribuyen a construir la confianza entre empleados sindicalizados y directivos después de una huelga de larga duración en una sucursal bancaria. Para determinar estos factores, se utilizaron entrevistas semi-dirigidas con trece empleados y cinco cuadros, observaciones directas y un análisis documentario. Dichos factores fueron analizados a la luz de escritos científicos para establecer un modelo racional y analizar la situación vivida por los miembros de la organización al estudio.