Assessment of professional stress. Usefulness and limits of the various tools used for gathering data

ABSTRACT IN FRENCH: La mesure du stress professionnel est aujourd'hui un thème bien étudié dans la littérature scientifique, mais ses outils ne sont pas toujours compris dans leurs intérêts et limites par le monde du travail. Face aux demandes précises des entreprises, il existe toujours de nombreuses controverses concernant les méthodes à utiliser au regard des contraintes opérationnelles habituelles de temps, de coûts et parfois au détriment de l'efficacité. Cet article propose d'appréhender, avec leurs avantages et inconvénients, les différents outils à disposition pour cette mesure. Après avoir abordé l'observation, l'interview et le recueil de données organisationnelles, la présentation du questionnaire comme outil de collecte nécessitera une analyse plus en profondeur. En effet, outil le plus utilisé, il requiert une plus grande maîtrise de ses limites et domaines d'application si on le veut efficace. // ABSTRACT IN ENGLISH: Measuring professional stress is a subject which is well analysed in scientific literature today but the usefulness and limits of the tools used to do so are not always understood by the working environment. Given the companies' well-defined requirements, there is still a lot of controversy about the methods to be used in the face of the usual time and cost operational constraints are concerned and sometimes to the detriment of efficiency. This article intends to delineate the different tools available for measurement with all their advantages and disadvantages. After having tackled the observation, the interview and the gathering of data, the authors present the questionnaire as a tool for gathering data, a tool requiring a deeper analysis. Indeed, being the most frequently-used tool, it requires a better mastery of its limits and fields of application if it is to be efficient.