Working the problems of Tourism

Much research looks at the “problem of tourism”: tourists cause changes to both themselves and their destinations, influences which are open to critique or comment. Somewhat less attention has been given to the “problems of tourists”: the issues, worries, difficulties, and solutions during vacations. This article presents an ethnographic study that attempts to take these concerns seriously. The focus is on the “work” of tourism: the organization and arrangement of the experience. The paper describes how tourists work in groups, use maps and guidebooks, and lastly pre- and post- visit places. An ethnomethodological approach is applied to the different ways in which tourists collaboratively find solutions to their problems Le travail des problèmes du tourisme. Beaucoup de recherches considèrent le «problème du tourisme»: les touristes causent des changements à eux-mêmes et aux destinations, des influences qui sont critiquables et qui pourraient provoquer des commentaires. On a fait moins attention aux «problèmes des touristes»: les questions, soucis, difficultés et solutions pendant les vacances. Cet article présente une étude ethnographique dont le but est de prendre ces préoccupations aux sérieux. Le centre d’attention est le «travail« du tourisme: l’organisation et les dispositions de l’expérience. L’article décrit comment les touristes travaillent en groupes et utilisent des cartes et des guides, ensuite il décrit des lieux de pré- et de post–visite. Une approche ethnométhodologique est appliqué aux différentes façons dont les touristes trouvent en collaboration des solutions à leurs problèmes