Le cynisme organisationnel, un moindre mal ?: Le cas de violation d'un contrat psychologique

Le cynisme organisationnel, généraiement consideré comme néfaste, semble pourtant constituer une réponse de moindre mal face a des violations de contrat psychologique. A partir de l'étude empirique d'une crise dans un cabinet de conseil, les auteurs montrent que le cynisme offre aux employés une réponse internalisée et sans risque, qui ne les empeche pas de poursuivre leur rôle extérieur et évite l'émergence de réponses plus violentes au sein de l'entreprise. Ce phénomene, individuel et collectif, leur permet de réajuster leur contrat psychologique - mais dans un désengagement émotionnel.