The perception of rock - an essential dimension of rock festivals audience satisfaction

This article discusses the satisfaction formation process within a live performance framework, a rock festival. In addition to the impact of traditional dimensions of the lived experience on satisfaction often highlighted in the cultural field, it also shows that, in the specific case of rock festivals, an additional condition lies in the fact that spectators really have the perceived feeling of having participated in a real rock event. An exploratory qualitative phase (followed by a quantitative study) support theoretical sources and intuitions along these lines. Managerial implications, structured around a work on perception, are proposed to the organizers to ensure spectator satisfaction // ABSTRACT IN FRENCH: Cet article traite de la formation des jugements évaluatifs de la satisfaction des individus envers un festival rock. En plus de l'impact des dimensions traditionnelles de l'expérience vécue sur la satisfaction, souvent mis en avant dans le domaine culturel, il montre également que, dans le cas très précis des festivals de rock, une condition supplémentaire réside dans le fait que les festivaliers aient vraiment la perception d'avoir participé à un événement rock. Une phase qualitative exploratoire (suivie d'une étude quantitative) appuie les sources théoriques et les intuitions qui vont dans ce sens. Des implications managériales, centrées autour d'un travail sur la perception, sont alors proposées aux organisateurs pour favoriser la satisfaction des spectateurs. Reproduced by permission of Bibliothèque de Sciences Po