Determinants of insurance purchase decision making in Lithuania

Sis straipsnis susijes su draudimo paslaugu vartotoju elgsena Lietuvoje. Sio darbo tikslas - nustatyti veiksnius, lemiancius Lietuvos gyventoju draudimo paslaugu isigijimo sprendimus. Duomenu rinkimui panaudota strukturine 5 balu Likerto skales klausimyno formos apklausa. Siame darbe pasiulytas tyrimo modelis, kuri sudaro du pagrindiniai etapai: isigijimo polinkis ir sprendimas. Faktoriu isskyrimas bei ju santykiniu itakos dydziu nustatymas atliekamas faktorines analizes ir daugialypes regresines analizes budais. Identifikuoti penki faktoriai: draudimo salygu (draudimo paslaugos ir jos teikimo) priimtinumas/tinkamumas (faktorius F1); draudimo paslaugu teikejo kompetencija (faktorius F2); vartotoju poziuris i draudima pinigine prasme (faktorius F3); vartotoju (savo ir kitu) draudimo patirties pozityvumas (faktorius F4) ir draudimui mokamu imoku sumos sumazinimo galimybe (faktorius F5). Analize taikoma siekiant patobulinti tyrimo modeli, eliminuojant nereiksmingus rysius tarp kintamuju. Tyrimo metu eliminuoti rysiai tarp faktoriaus F5 ir vartotoju polinkio isigyti draudimo paslaugas, tarp faktoriaus F3 ir vartotoju galutinio sprendimo isigyti draudimo paslaugas, tarp faktoriaus F4 ir vartotoju galutinio sprendimo isigyti draudimo paslaugas. Po nereiksmingu rysiu tarp kintamuju pasalinimo, modelis igauna tikslesnes, kintamuju itakos vartotoju sprendimui isigyti draudimo paslaugas reiksmes: Sprendimas =0,192 F1 + 0,379 F2 + 0,156 F5 + 0,222 Polinkis + e2, kur e2 atspindi galima kitu (i modeli neitrauktu) kintamuju itaka. Tyrimo rezultatai rodo, kad Lietuvoje sprendima draustis vis dar lemia piniginis aspektas. Vartotojai vertina draudimo paslaugas pirmiausia atkreipdami demesi i kaina bei iesko galimybiu sumazinti draudimo paslaugoms moketinu pinigu suma. Tyrimo rezultatai taip pat atskleidzia, kad vartotoju elgsena veikia vartotoju demografines ir socio-ekonomines charakteristikos. Isskirtinos sios pagrindines tyrimo isvados: vyrai pagrindzia savo draudimo sprendimus daugiausia del tinkamu draudimo salygu o moterys - draudimo paslaugu teikejo kompetencija. Isigydami draudimo paslaugas brandus asmenys, isimtinai rupinasi draudimui moketinu imoku sumos sumazinimo galimybe, o jaunuoliams (studentams) bei jauniems suaugusiesiems reikalingiausias pasitikejimas draudimo paslaugu teikejo kompetencija. Is esmes lietuviams, 800 Lt menesine pinigu suma asmeniui - tai pajamu lygis, kuris leidzia jiems ne tik tureti savo nuomone i draudimo paslaugas, bet ir priimti galut