Human Resource Management Practices and the Importance of Managers' Perceptions

We argue that managers likely differ in the degree to which they accurately perceive the business environment, and that these differences should ultimately be reflected in business outcomes. In 2002, we used industry experts to generate a consensus view concerning the likely impact of the Internet on the international tourism industry. Their perspective was then compared to that of chief executives of small and medium sized hotels. The magnitude of the difference between the consensus view and that of the chief executives was then examined for its association to the strategies used at the hotels, and to various measures of enterprise performance. Among other findings, top managers with the most accurate perceptions tended to adopt strategy that was most strongly related to firm performance. Copyright © 2010 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd. Dans cet article, nous soutenons que les gestionnaires diffèrent probablement dans le degré avec lequel ils perçoivent adéquatement l'environnement des affaires et que ces différences doivent, au bout du compte, être reflétées dans les résultats de l'entreprise. En 2002, nous avons utilisé des experts de l'industrie pour générer un point de vue consensuel sur l'impact potentiel de l'Internet sur l'industrie du tourisme international. Ce point de vue était par la suite comparé à celui des directeurs généraux des hôtels de petites et moyennes dimensions. L'ampleur de la différence entre le point de vue consensuel et celui des directeurs généraux était alors examinée en rapport avec les stratégies utilisées dans les hôtels et avec les différentes mesures de la performance d'entreprise. L'étude montre, entre autres, que les hauts gestionnaires qui ont la perception la plus exacte tendent à adopter la stratégie la plus étroitement reliée à la performance de l'entreprise. Copyright © 2010 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd.